Sama ada anda kehilangan peranti anda atau anda log masuk buat kali pertama selepas onboarding, KAF Digital Bank memastikan proses yang selamat dan mudah untuk membawa anda kembali ke landasan yang betul. 

Ikut langkah ini untuk mendapatkan semula akses kepada akaun anda dengan lancar.

Peranti Hilang atau Log Masuk Kali Pertama Selepas Masuk: 

1. Permulaan Log Masuk:

Masukkan nama pengguna anda dan klik "Log Masuk" untuk memulakan proses.

2. Ketidakbiasaan Peranti:

Temui mesej "Peranti ini nampaknya tidak dikenali" dan teruskan.

3. Daftar Peranti:

Ketik "Daftar Peranti" untuk memulakan proses.

4. Pengesahan Peranti Hilang:

Pilih "Ya, Saya Kehilangan Peranti Saya" dan tunggu pemberitahuan e-mel dan tolak.

5. Proses e-KYC (pengesahan identiti dalam talian):

Buat semula proses e-KYC (pengesahan identiti dalam talian), termasuk pengesahan dokumen pengenalan (ID) dan pengecaman muka (pengesahan imbasan muka).

6. PIN dan Persediaan Biometrik:

Sediakan PIN 6 digit baharu dan biometrik anda.

7. Pengesahan dan Terima Kasih:

Lihat Skrin Pengakuan yang mengesahkan kejayaan atau kegagalan. Ketik "Selesai."

8. Pengesahan Kejayaan:

Jika berjaya, terima e-mel dan pemberitahuan tolak.

9. Sekatan log masuk:

Anda boleh log masuk seperti biasa selepas 12 jam, dengan sekatan dalam tempoh ini. Anda tidak boleh menggunakan apl anda dalam tempoh yang kami panggil Tempoh Penyejukan ini.

10. Pilihan Percubaan Gagal:

Jika gagal, cuba semula e-KYC (pengesahan identiti dalam talian) atau hubungi Khidmat Pelanggan untuk semakan manual.

11. Percubaan Pemulihan:

Mulakan semula proses pemulihan akses akaun seperti yang diperlukan. Tetapi, perlu diingat, anda dibenarkan untuk memulakan semula proses sekali dalam 12 jam.

Menavigasi proses log masuk selepas kehilangan peranti anda atau onboarding buat kali pertama menjadi mudah dengan KAF Digital Bank. Dengan mengikuti langkah-langkah ini, termasuk membuat semula proses e-KYC (pengesahan identiti dalam talian) dan menyediakan PIN dan biometrik baharu, anda boleh memastikan keselamatan akaun anda sambil mendapatkan semula akses. Ingat, jika anda menghadapi sebarang kesulitan, pasukan Perkhidmatan Pelanggan kami sedia membantu anda.