Artikel ini menjawab soalan lazim mengenai keserasian peranti dan keperluan sistem untuk membantu memastikan pengalaman yang lancar dengan aplikasi KAF Digital Bank.

Apakah maksud ralat "Peranti anda tidak serasi dengan versi ini" ketika cuba menggunakan aplikasi KAF Digital Bank?

Makluman ini bermaksud peranti mudah alih anda tidak memenuhi spesifikasi teknikal minimum yang diperlukan untuk menjalankan versi terkini aplikasi KAF Digital Bank. Ini biasanya disebabkan oleh salah satu daripada dua sebab:

• Sistem Pengendalian Lama: Sistem pengendalian peranti anda (seperti Android atau iOS) mungkin terlalu lama untuk menyokong ciri dan teknologi terkini yang digunakan dalam aplikasi.
• Ruang Simpanan Peranti Tidak Mencukupi: Perkakasan dalaman peranti anda (seperti pemproses, RAM, atau resolusi skrin) mungkin tidak cukup berkuasa untuk aplikasi berjalan dengan optimum.

Apakah keperluan sistem minimum untuk aplikasi KAF Digital Bank?

Untuk pengalaman yang terbaik dan paling selamat, aplikasi KAF Digital Bank memerlukan versi sistem pengendalian minimum berikut:

• Android: Versi 13 atau lebih baru
• iOS: Versi 16 atau lebih baru

Bagaimana cara untuk saya menyemak versi sistem pengendalian peranti saya?

Anda boleh menyemak versi sistem pengendalian peranti anda dalam tetapan:

• Android: Tetapan > Perihal telefon (atau Sistem > Perihal telefon) > Maklumat perisian
• iOS: Tetapan > Umum > Mengenai

Bandingkan versi OS anda dengan versi minimum yang kami sokong: Android 13 atau iOS 16.

Apa yang boleh saya lakukan jika peranti saya tidak memenuhi keperluan sistem minimum?

Jika peranti anda tidak memenuhi keperluan sistem minimum, pertimbangkan pilihan berikut:

• Kemas kini sistem pengendalian anda: Sesetengah peranti lama menyokong kemas kini ke versi yang lebih baru. Semak tetapan anda untuk kemas kini yang tersedia.
• Gunakan peranti yang serasi: Jika peranti anda saat ini tidak dapat dikemas kini, anda mungkin perlu menggunakan peranti lain yang memenuhi keperluan sistem.

Adakah aplikasi KAF Digital Bank versi terdahulu masih tersedia untuk dimuat turun atau digunakan?

Atas sebab keselamatan dan prestasi, hanya versi terkini aplikasi KAF Digital Bank yang disokong.

Versi terdahulu mungkin tidak disertakan dengan kemas kini keselamatan yang penting serta terkini dan mungkin berhenti berfungsi dengan baik. Kami mengesyorkan penggunaan peranti yang serasi dan mengemas kini ke versi aplikasi terkini untuk pengalaman yang terbaik. Oleh itu, kami amat mengesyorkan penggunaan peranti yang serasi (Android 13 atau lebih baru, iOS 16 atau lebih baru) dengan versi aplikasi terkini untuk pengalaman perbankan yang terbaik dan paling selamat.

Saya percaya peranti saya memenuhi keperluan minimum (Android 13 atau iOS 16), tetapi saya masih mengalami ralat ketidakserasian. Apa yang perlu saya lakukan?

Jika peranti anda memenuhi keperluan minimum tetapi anda masih melihat ralat tersebut, cuba langkah-langkah ini:

• Pastikan anda memuat turun aplikasi KAF Digital Bank versi terkini dari gedung rasmi (App Store atau Google Play)
• Hidupkan semula peranti anda
• Kemas kini aplikasi App Store / Play Store anda
• Untuk Android: Kosongkan cache Play Store: Tetapan > Aplikasi > Google Play Store > Storan > Kosongkan cache
• Semak sambungan internet anda

Adakah cara alternatif untuk mengakses perkhidmatan KAF Digital Bank jika telefon saya tidak serasi dengan aplikasi?

Pada masa ini, aplikasi KAF Digital Bank adalah platform utama untuk mengakses semua ciri dan perkhidmatan.

Kami sedang meneroka pilihan akses alternatif dan akan berkongsi segala kemas kini di laman web dan aplikasi kami apabila tersedia. Kami terus menilai penawaran perkhidmatan kami dan mungkin akan meneroka kaedah akses alternatif pada masa hadapan.

Bagaimana jika telefon saya tidak memenuhi keperluan sistem minimum? Adakah aplikasi ini akan tersedia untuk peranti yang lebih lama pada masa hadapan?

Kami saat ini memberi tumpuan untuk menyokong peranti yang memenuhi keperluan sistem minimum kami untuk memastikan keselamatan dan sistem operasi yang baik.

Walaupun kami memahami keperluan untuk sokongan yang lebih luas, mengekalkan keserasian dengan sistem yang terdahulu mungkin akan membatas proses tambah baik ciri dan keselamatan.

Kami kerap mengkaji keperluan keserasian dan akan mengumumkan sebarang kemas kini melalui laman web rasmi atau aplikasi kami.

Siapa yang boleh saya hubungi jika saya terus menghadapi masalah keserasian?

Jika anda telah mengesahkan peranti anda memenuhi keperluan sistem minimum dan telah mencuba langkah-langkah di atas tetapi masih menghadapi masalah ini, sila hubungi pasukan sokongan kami:

• Talian Sokongan: +603-87443331
• E-mel: hello@kaf.com.my

Sila berikan maklumat terperinci mengenai model peranti anda, versi sistem pengendalian, dan langkah-langkah yang telah anda cuba. Ini akan membantu kami mengenal pasti masalah dan memberikan sokongan terbaik kepada anda.

Terima kasih atas pemahaman anda. Kami berdedikasi untuk menyediakan pengalaman perbankan yang lancar dan selamat untuk semua pengguna kami.