Di KAF Digital Bank (KAF DB), kami menghargai maklumbalas anda dan sentiasa berusaha untuk menangani sebarang masalah yang mungkin anda hadapi dengan segera. Sama ada anda log masuk atau keluar daripada akaun anda, terdapat beberapa cara mudah untuk mengemukakan masalah dan berkongsi pandangan anda dengan kami. 

Kemukakan Isu melalui Pesanan Baharu selepas Log Keluar

1. Jemputan Maklum balas:

Selepas log keluar, sistem akan meminta anda untuk berkongsi pandangan anda melalui tinjauan berkenaan pengalaman anda menggunakan aplikasi.

2. Melayari butang "Di sini":

Cari butang "Di sini" pada bahagian bawah skrin. 

3. Memilih Kategori:

Pada skrin Pemilihan Kategori Pesanan, pilih isu berkaitan yang anda hendak kemukakan. 

4. Tajuk Pesanan dan Kandungannya: 

Tentukan Tajuk Pesanan dan berikan pandangan bermanfaat anda melalui bahagian Pesanan.  

5. Lampiran sebagai Bukti:

Berikan sebarang lampiran (jika ada) yang berkaitan dengan isu yang dibangkitkan untuk pencerahan pihak kami. 

6. Menyerahkan Pesanan Anda:

Klik butang "Hantar" untuk menyampaikan maklum balas anda secara berkesan.

7. Selesaikan Proses Tersebut:

Tekan butang "Selesai" untuk mengakhiri proses maklumbalas, supaya kami dapat memperbaiki aplikasi KAF Digital Bank.

Kemukakan Isu melalui Mesej Baharu Dalam Aplikasi

1. Log Masuk dan Capaian:

Lancarkan aplikasi, log masuk menggunakan cap jari/pengecaman wajah, dan buat capaian ke Papan Pemuka. 

2. Melayari Menu "Maklum balas":

Tekan arca Menu yang berbentuk tiga garisan di bahagian bawah sebelah kanan, dan pilih "Maklum balas".

3. Melayari Butang "Di sini":

Cari butang "Di sini" di bahagian bawah skrin. 

4. Memilih Kategori:

Pada skrin Pemilihan Kategori Pesanan, pilih isu berkaitan yang anda hendak kemukakan. 

5. Tajuk Pesanan dan Kandungannya: 

Tentukan Tajuk Pesanan dan berikan pandangan bermanfaat anda melalui bahagian Pesanan. 

6. Lampiran sebagai Bukti:

Berikan sebarang lampiran (jika ada) yang berkaitan dengan isu yang dibangkitkan untuk pencerahan pihak kami. 

7. Menyerahkan Pesanan Anda:

Klik butang "Hantar" untuk menyampaikan maklum balas anda secara berkesan.

8. Skrin Pengakuan:

Skrin "Terima Kasih!" akan muncul, mengesahkan bahawa penghantaran maklum balas anda telah berjaya.

9. Kembali ke Papan Pemuka:

Tekan butang "Selesai" untuk kembali ke Papan Pemuka.

Dengan memanfaatkan ciri Pesanan Baharu, anda boleh memberikan maklumbalas yang berguna, dan menyumbang kepada penambahbaikan yang berterusan untuk KAF Digital Bank. Pandangan anda sangat bermakna demi membentuk masa depan perkhidmatan kami, sekaligus dapat memastikan pengalaman perbankan yang memuaskan dan lancar untuk semua pengguna.